Домой * Новости * ГКУ ДУД МО ДЗМ: разбираемся в отписке (Мысли вслух)

ГКУ ДУД МО ДЗМ: разбираемся в отписке (Мысли вслух)

Не так давно поделился в районной группе Facebook историей про работу службы вызова врача на дом. Именно службы, а не врачей, которым за их работу говорю БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Врачи поликлиники №6 отработали отлично в отличии от службы, которая призвана поддерживать их работу.

Если кратко, то сделанный через единый колл-центр вызов был отменен. Кем и почему отменен, я не знаю. Об этом факте я узнал на следующий день при повторном звонке на номер «122». Оператор снова зарегистрировал вызов.
Судя по комментариям в Facebook, с похожими проблемами столкнулись многие. Вопрос серьезный, в Уголовном кодексе даже соответствующая статья есть.

Поэтому и решил разобраться, на сайте правительства Москвы зарегистрировал обращение на имя руководителя Департамента здравоохранения города А.И.Хрипуна (ID=2338302).

Слов много, толку мало
Ответа долго ждать не пришлось, письмо из Дирекции по координации деятельности медицинских организаций (сокращенно ГКУ ДУД МО ДЗМ) пришло сразу после новогодних каникул.

Если честно, то я и не ожидал, что проведут проверку и сообщат ее результаты, но «писулька» (№02-15/03-45179п от 12.01.2021), иначе назвать полученный ответ язык не поворачивается, меня поразила.

Если опустить названия организаций и документов, которые занимают бóльшую часть письма, то содержание сводится к следующим действиям:

  1. Обращение рассмотрено по поручению ДЗМ
  2. Вызов врача осуществлен 24.12.2020
  3. Медицинская помощь оказана
  4. Нарушения не выявлены
  5. Работа колл-центра находится вне компетенции
  6. На звонки я не отвечал

В сухом остатке
Разбираем ответ по существу. Итак:

  • О пункте 1 и говорить не стоит, он не несет смысловой нагрузки.
  • Информация из пунктов 2 и 3 содержится в обращении. Ее пересказали, но при этом откорректировали таким образом, чтобы сделать вывод про отсутствие нарушений (пункт 4).
  • В пункте 5 вообще абракадабра какая-то. Департамент поручает Дирекции рассмотреть обращение по вопросам, которые не входят в ее компетенцию.
  • Про невозможность дозвониться – просто ложь. Врачи, медсестра, представители ДЗМ с опросами про самочувствие, колл-центр поликлиники №77 дозванивались в декабре, а здесь все попытки неудачные. И администрация поликлиники №6 в январе дозвонилась.

Это «произведение» на тему «У нас все хорошо» с легкими нотками «сам дурак» наглядно показывает степень оптимизации здравоохранения.

Для полноты ощущений в письме ГКУ ДУД МО ДЗМ не хватает благодарности за неравнодушие и активную позицию, которой обычно закачиваются чиновничьи шедевры.

А может про неравнодушие я зря? Да нет, ведь только благодаря неравнодушию и активной позиции можно добиться решения проблем, которые мешают жить. Как говорится, бой продолжается…

Буду добиваться ответа по существу.

Ну а, а если получить честный ответ из-за «пресловутой чести мундира» не получится, надеюсь, что случаев, которыми пестрят соцсети, больше не будет.

Читайте также

Поддержите свой сайт!

Здравствуйте, дорогие читатели! Мы — жители Бутырского района, ваши соседи, создатели этого сайта.  Hutor.info — …

Как прошли отчёты главы управы и представителя ОВД Бутырского района.

Отчёты этих двух ведомств прошли 18 февраля в административном здании по адресу: ул. Милашенкова, 14. …

2 комментария

  1. Аватар
    Татьяна

    Ну что Вы так сразу, право слово. Может быть тов. Атаева на русском языке не очень хорошо понимает, смысл обращения ей сложно уловить?
    Пациент жив? Вот и хорошо. А остальное атаевых мало интересует.
    То что уничтожена отлаженная система московского здравоохранения, врачам (которые Врачи) и медицинскому персоналу работать трудно, у пациентов возникают сложности — так это не вопрос Атаевой. Ей бы на своем, скорее всего, теплом месте удержатся надо, наверняка приехав в столицу из какого нибудь края нашего бескрайнего Отечества, где (вполне возможно) и такого уровня здравоохранения давно нет.

    • Аватар
      Святослав

      Про «пациент жив» вы правильно написали. В бланках осмотров, которые размещаются в электронной медицинской карте есть пункт «Констатация смерти». Не буду спорить, что его не должно быть, но, по-моему, по меньшей мере неэтично включать его в выписки тех, к кому он не относится… Тьфу-тьфу-тьфу

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *